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Être Fournisseur au Groupe SOS
Considérés comme des parties prenantes essentielles, le Groupe SOS travaille en étroite collaboration avec ses fournisseurs pour que les achats contribuent positivement aux performances économiques, sociales, environnementales et sociétales de ses activités.
Les Achats au Groupe SOS
Le Groupe SOS dépense 330M€ chaque année. En plus des achats classiques de fonctionnement, l’essentiel de ses dépenses se concentre sur :
- L’accueil, le soin et l’hébergement des 2 millions d’usagers du Groupe dans nos 650 structures
- L’alimentation (env. 40 000 repas sont servis chaque jour)
- Le renfort de personnel intérimaire lorsque nécessaire
Le Groupe SOS a fait le choix depuis de nombreuses années de prendre en compte des critères environnementaux ambitieux. Ils sont notamment décrits dans le Rapport Développement Durable 2020.
Depuis 2022, les achats sont coordonnés par la Direction de la Performance Extra Financière et des Achats (DPEFA) du Groupe SOS. La raison d’être de la DPEFA est d’apporter les outils, solutions, conseils et expertises aux écosystèmes du Groupe pour une politique RSE et achats cohérente, performante et engagée. Ainsi, la politique achats du Groupe est totalement intégrée à la politique RSE du Groupe.
La Charte Relations Fournisseurs et achats responsables
En 2021, le Groupe SOS a été la 1ère organisation majeure de l’économie sociale et solidaire à signer la Charte Relations Fournisseurs et Achats Responsables afin de témoigner de son engagement à renforcer ses pratiques vertueuses vis-à-vis de son écosystème fournisseur.
En décembre 2022, aux côtés de la Croix-Rouge française, d’APF France handicap et du Groupe VYV, le Groupe SOS a réitéré son engagement à travers la signature de la nouvelle Charte.
La Charte Partenaires Responsables du Groupe SOS
Les fournisseurs, en tant que parties prenantes du Groupe SOS jouent un rôle essentiel dans la stratégie de développement du Groupe SOS et contribuent positivement aux performances économiques, sociales, environnementales et sociétales de ses activités. La Charte Partenaires Responsables formalise les attentes du Groupe SOS vis-à-vis de ses partenaires et fournisseurs. Elles sont par ailleurs précisées par le biais d’accords contractuels.
Médiation des fournisseurs
La Médiation des fournisseurs vient renforcer de façon durable, l’entente, la communication, mais aussi la cohésion entre les différentes entités du Groupe SOS et leurs fournisseurs. Elle porte les valeurs de la Charte Relations Fournisseurs et Achats Responsables.
Lorsqu’elle est saisie, son rôle est d’encourager les parties prenantes à privilégier des solutions amiables pour la résolution de conflits en apportant des conseils de qualité et adaptés à chaque situation d’entreprise.
Ce service de Médiation des fournisseurs est une procédure gratuite, rapide et totalement confidentielle pour le fournisseur.
La Médiation des Fournisseurs peut être saisie, par exemple, en cas de :
- Rupture brutale ou une modification unilatérale du contrat,
- Des pénibilités de retard abusives lors de délais de paiements,
- Le non-respect des délais de livraison ou l’annulation non-indemnisée d’une commande,
- Des conditions ou des clauses contractuelles illégales ou irréalistes ;