Femmes vulnérables : de l’urgence à la reconstruction

Pour les soutenir et les accompagner vers une vie plus stable, l’équipe est pluridisciplinaire et aborde tous les aspects de la vie : accueillantes de jour, veilleuses de nuit, travailleuses sociales, infirmière, psychologue, agents d’entretien, agent technique, assistante administrative, maîtresses de maison… « Chaque nouvelle femme qui arrive est accueillie avec soin, quelle que soit la durée d’hébergement prévue. » explique Agnès, cheffe de service. « L’équipe leur fait un entretien d’accueil. On distribue toujours un kit d’hygiène complet, qui est renouvelé tous les 15 jours pour les personnes sans ressources : shampoing, gel douche, brosse à cheveux, serviettes hygiéniques, tampons… » Des vêtements sont également distribués pour celles qui en ont besoin. Stéphanie témoigne « Elles m’ont accueillie, j’étais en morceaux. Heureusement que des lieux comme ceux-ci existent ».

Tous les jeudis après-midi, l’infirmière, la psychologue, et les travailleuses sociales se réunissent. Elles peuvent ainsi se coordonner et faire part des besoins soulevés qui peuvent concerner les autres professionnelles. Elles sont en lien étroit avec les veilleuses de nuit, les accueillantes de jour, les agents d’entretien et maîtresses de maison qui échangent aussi avec les femmes accueillies, et sont des pièces essentielles de la vie collective. L’équipe sociale est présente tous les jours. Aujourd’hui, Léa et Alissia, toutes deux travailleuses sociales, sont présentes. Léa fait la matinée et le début d’après-midi, avant de passer le relai à Alissia, qui restera jusqu’à l’arrivée des 2 veilleuses de nuit. « On peut voir chaque dame une fois par semaine, une fois par mois, c’est variable. Ça dépend des besoins et des demandes » explique cette dernière. « Nous voulons mettre en place des projets personnalisés pour toutes les dames venant pour 90 jours. L’idée c’est que chaque femme puisque construire ses propres objectifs. Il y a plusieurs thématiques possibles : le logement, les loisirs, l’emploi, la santé… ». Léa complète : « On fait des entretiens avec les dames, pour faire des points réguliers sur leur situation sociale. On les aide à ouvrir leurs droits, à ouvrir un compte en banque, à demander le RSA… »

« Créer du lien », c’est justement une dimension essentielle pour ces femmes, très isolées à leur arrivée. « Sans toit, on perd tous nos repères, moi je suis complètement perdue, déconnectée. On n’a pas de relation amicale, ni familiale. On n’est plus en état de travailler… On coupe les liens avec le monde extérieur en quelques sortes. Quand on n’a plus d’adresse, déjà, on n’existe plus pour la société. » Ici, elles retrouvent une vie en communauté. « Avec le parcours de chacune, on arrive un peu à relativiser, à se dire que chacune a ses problèmes. Il y a des chamailleries bien sûr. Mais il y a un attachement, il y a de la solidarité… ». Dans la cour ou dans le hall d’entrée, à toute heure de la journée, on peut les voir ensemble fumer une cigarette, boire un café, prendre le goûter. Les discussions vont bon train, avec ou sans les professionnelles de l’établissement. Une nouvelle salle polyvalente, en cours de construction dans la cour, est très attendue par certaines, pour se retrouver, cuisiner, faire des activités ensemble.